最早那批入口没有名字，谁常来谁就知道从哪儿进。
起步整理：先把入口的位置定下来
2016 年刚起步时，站里攒着一堆入口，顺序靠约定俗成。我们把常用的入口按实际点击频率排了一遍，固定到最容易点到的位置，再给每个入口补上一句它在做什么。那之后第一次来的人不用再问别人从哪里进。
自 2016 年起 · 46 人 · 四个小组
46 人，把入口和分类摆在你顺手的位置
银河游艺从 2016 年起做真人娱乐内容的入口整理与分类导航。你第一次来，挑好分类、按自己的习惯改一遍设置、再看一眼更新，三步就能进场。这些年改过很多版，入口的位置一直没让你重新找。
- 运营起点
- 2016
- 团队规模
- 46 人
- 一级分类
- 6 个
- 帮助条目
- 120 条
01
先把路铺顺，再谈往里放什么
做入口站有个共同的诱惑：内容加得越多，页面看起来越热闹。我们也试过这条路，结果是下次打开得先回忆上回那个按钮在哪儿。后来顺序倒了过来——入口先固定下来，分类写成人话，最后才考虑往里添东西。
这个顺序会直接改变取舍。改版时我们只盯一件事：一个第一次来的人，从落地到把设置调成自己习惯的样子，要花多久。这个时间越短，说明路越顺；一旦某次改动让这个时间变长，哪怕页面更好看，也会被退回去重做。
02
四个小组，各管一段路
内容运营、产品设计、技术支持、客户服务四组一共 46 人。谁写的东西、谁排的版、谁盯的线路、谁回的邮件，分工写得很细，衔接靠每周一次跨组同步。
14 人 · 负责分类说明与条目撰写
- 6 个一级分类、28 个二级主题的说明文字全部由这一组写，每篇控制在一屏之内读完。
- 每个二级主题至少配 3 条相关内容，写完自查一遍才会交给下一道。
- 把客服转来的高频疑问改写成新的说明条目，减少你反复翻找的次数。
10 人 · 负责入口布局、设置层级与界面语言
- 主屏只保留最常走的入口，其余收进二级，让第一眼不凌乱。
- V4 的两层设置结构出自这一组，改完的东西切回来还在原样。
- 简体与繁体两套界面文字同步维护，繁体界面覆盖全部栏目。
12 人 · 负责线路可用性与切换速度
- 入口可用性 7×24 小时监控，异常在监测面板上直接亮起。
- 线路切换平均耗时控制在 3 秒以内，切完不用重新登录。
- 每年完成 4 次外部安全评估，评估结论摘要对外公开。
10 人 · 负责咨询回复与问题归类
- 工作日 9:00–18:00 在线，非工作时段提交的邮件在下一个工作日优先处理。
- 把每条咨询归到账户、设置、线路、版本、费用等分组，方便后续检索。
- 每月汇总一次高频问题，交给内容运营补进帮助条目。
03
分类体系长出来的三个阶段
入口多了以后，排序不够用，得有名字。
结构搭建：分类有名字，找东西不用翻
入口越加越多，光靠排前几名已经不够。这一阶段把站内内容收成 6 个一级分类、28 个二级主题，覆盖真人视讯、电游大厅、棋牌游艺、竞技专区、活动专区与新手指引。每个二级主题都配一段说明和至少 3 条相关内容，你想找的东西可以按名字直接找到。
V4 只做了一件大事：把设置从五层压到两层。
版本成型：改设置变成一个顺手动作
上一代设置要一层层往下点，走完一整遍平均要 47 秒。V4 主页把入口、分类和设置项收到同一屏区里，设置层级压到 2 层，完成一次完整设置的平均时间降到 18 秒。顺手了，你才会愿意把它调成自己习惯的样子。
04
一条内容上线前，要过三道关
-
第一道
事实核对
新条目里的版本号、数量、路径指向，逐项回到原始记录确认一遍。对不上就退回原撰写小组，改完重新排进队列。
-
第二道
表述复核
换个人通读，专挑绕弯的句子和需要额外解释的词。读起来卡住的地方，改成一句说清一件事情的写法。
-
第三道
可用性抽查
在手机上按 360px 宽度实际点一遍：入口能不能在两步内点到，设置改完切回来还在不在。抽查不过，整条退回。
05
走到哪儿，跟谁一起走
30
个省级区域
访问来源覆盖范围，广东地区用户占比最高，本地化入口与就近线路优先在那边上线。
68%
移动端访问
所有页面按 360px 宽度优先适配，再向上扩展列宽，手机上不出现横向拖动。
12
家长期合作方
内容与线路供应方各占一部分，合作按年度续签，日常对接走固定通道。
90%
年度续签率
合作方第二年继续签约的比例。稳定的对接关系能减少线路临时更换带来的打断。
06
接下来一年，力气往这三处使
继续收掉用不上的设置开关
把长期没人碰的选项合并或撤掉，让两层结构保持清爽。你改一次设置的时间不想再被拉长。
把线路切换再压快一点
3 秒以内的切换已经是常态，接下来重点放在高峰期。监控不掉线，切换不让你等。
帮助条目接着往上加
目前收录 120 条，按账户、设置、线路、版本、费用、分类、设备、安全分八组。高频问题的补充优先排在前面。